ความเชื่อมั่นของสาธารณชน เว็บสล็อตแตกง่าย ในสื่อยังคงอยู่ใกล้ระดับต่ำสุดตลอดกาล โดยได้รับ แรงหนุนจากการรับรู้ว่าอุตสาหกรรมข่าวเป็นพรรคพวกและเร่ขายข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง (“ข่าวปลอม”) เช่นเดียวกับความสับสนเกี่ยวกับข่าวจากโซเชียลมีเดีย
ตามรายงานของ Knight Foundation ฉบับ ใหม่ เกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของสื่อข่าว ความโปร่งใสเป็นปัจจัยสำคัญในการฟื้นฟูความไว้วางใจ
แม้ว่าองค์กรสื่อจะส่งเสริม คุณค่าโดยธรรมชาติของ ความโปร่งใสพวกเขามักจะไม่ได้อธิบายว่ามันหมายถึงอะไรในทางปฏิบัติ
ในทางตรงกันข้าม การวิจัยในองค์กรธุรกิจชี้ให้เห็นถึงความหมายที่ชัดเจนขึ้นและแนวทางปฏิบัติที่มีความโปร่งใสเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ซึ่งหากนำไปใช้กับการทำข่าว อาจช่วยให้นักข่าวได้รับความไว้วางใจจากสาธารณชนมากขึ้น
ความโปร่งใสมีลักษณะอย่างไรในตอนนี้
ความโปร่งใสในการสื่อสารมวลชนมี คำจำกัดความ มากมาย
จรรยาบรรณของสมาคมนักข่าวมืออาชีพกำหนดความโปร่งใสว่า รายงานล่าสุดจากผู้ให้ทุนด้านสื่อของKnight Foundationอ้างถึงความโปร่งใสในการสื่อสารมวลชนว่า “การเปิดเผยความขัดแย้งทางผลประโยชน์ที่อาจเกิดขึ้นและจัดทำเอกสารการรายงานเพิ่มเติมสำหรับผู้อ่าน”
คำจำกัดความทั้งสองนี้แนะนำว่าความโปร่งใสควรเป็นคำอธิบายบางอย่างแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับเรื่องราว
สิ่งเหล่านี้อาจอยู่ในรูปแบบของการเปิดเผยข้อมูลเชิงบรรณาธิการที่จะอธิบาย ตัวอย่างเช่น หากมีผู้อ่านย้อนอดีตถึงเรื่องราว เหตุใดบรรณาธิการจึงรู้สึกว่าเรื่องราวนั้นควรค่าแก่การเป็นข่าว เช่นในกรณีของThe New York Times ที่จัดทำโปรไฟล์ชาตินิยมผิวขาว
หรืออาจเป็น “เรื่องราวเบื้องหลังเรื่องราว” ที่ยาวกว่าซึ่งตีพิมพ์เป็นแถบด้านข้างที่อธิบายทั้งวิธีการและเหตุผลที่มีการรายงานเรื่องราวเช่น Vice News ได้กล่าวถึงการฆ่าล้างเผ่าพันธุ์ในสาธารณรัฐประชาธิปไตยคองโก
อย่างไรก็ตาม ในทางปฏิบัติ ความโปร่งใสในการสื่อสารมวลชนมักถูกมองว่าเป็นการทำธุรกรรมง่ายๆ ระหว่างองค์กรข่าวกับผู้ชม ตัวอย่างทั่วไปสองตัวอย่างคือนักข่าวที่เชื่อมโยงหลายมิติกับแหล่งข้อมูลต้นฉบับซึ่งเป็นหลักฐานสำหรับการอ้างสิทธิ์ของเรื่องราวหรือองค์กรวารสารศาสตร์ที่ไม่แสวงหากำไรที่มีรายชื่อผู้สนับสนุนของตน
แต่การวิจัยในการจัดการองค์กรแสดงให้เห็นว่าในขณะที่ทั้งคำอธิบายและการเปิดเผยความโปร่งใสมีความสำคัญต่อการสร้างความไว้วางใจ แต่ยังไม่เพียงพอและจำเป็นต้องประสานงาน อันที่จริง การทำข่าวอย่างโปร่งใสเพียงบางส่วนอาจทำร้ายตัวเองและทำลายความเชื่อมั่นของสาธารณชนในงานของตนต่อไป
เมื่อความโปร่งใสสั้นลง
นักวิชาการองค์กรAndrew SchnackenbergและEdward Tomlinsonได้เสนอว่าความโปร่งใสในองค์กรประกอบด้วยสามส่วน: การเปิดเผย (ข้อมูลถูกเปิดเผยในเวลาที่เหมาะสม) ความถูกต้อง (ข้อมูลถูกต้อง) และความชัดเจน (ข้อมูลสามารถเข้าใจได้ในบริบทโดยกลุ่มเป้าหมาย) .
เพื่อทำความเข้าใจว่าคำจำกัดความของความโปร่งใสนี้สามารถช่วยเหลือองค์กรสื่อได้อย่างไร ให้พิจารณาตัวอย่างล่าสุดที่สื่อรายงานความขัดแย้งโดยไม่ได้รับผลประโยชน์จากองค์ประกอบทั้งสาม
ได้รับแจ้งจากการเปิดเผยว่าหน้าหนังสือรุ่นของผู้ว่าการรัฐเวอร์จิเนียปี 1984มีรูปถ่ายของชายคนหนึ่งที่หน้าดำอยู่ USA Today เพิ่งเผยแพร่เรื่องราวเกี่ยวกับ การเหยียดเชื้อชาติในหนังสือรุ่น ของวิทยาลัย
ผู้สื่อข่าวได้ตรวจสอบหนังสือรุ่นกว่า 900 เล่มจาก 120 วิทยาลัยและมหาวิทยาลัยที่ตีพิมพ์ในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมาสำหรับเรื่องนี้ เรื่องราวที่พวกเขาเขียนอธิบายถึงความแพร่หลายของภาพเหยียดผิวในหนังสือรุ่นของมหาวิทยาลัย (บทความนี้กล่าวถึงภาพเหยียดผิวจากมหาวิทยาลัยRochester Institute of Technology ของ เราเอง )
USA Today ยังตีพิมพ์เรื่องราวเบื้องหลังเรื่องราวซึ่งระบุจุดประสงค์คือ “เพื่อให้โปร่งใสที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่เราพบ” บทความเพิ่มเติมอธิบายกระบวนการที่ระบุและวิเคราะห์ภาพถ่าย
เรื่องราวเพิ่มเติมระบุว่า: “เราพบภาพถ่ายที่น่าสงสัยแทบทุกที่ที่เราดู – สิ่งที่เป็นภาพตัดต่อของทุกวัน ความคลั่งไคล้แบบสบาย ๆ ที่จดจำไว้ในหน้าเว็บที่บันทึกชีวิตประจำวันในวิทยาเขต ภาพถ่ายจำนวนมากไม่มีคำอธิบายภาพ ทำให้ยากต่อการพิจารณาว่าเกิดอะไรขึ้น เป็นไปได้ว่าบางคนเป็นส่วนหนึ่งของละครของโรงเรียนหรือมีคำอธิบายอื่นๆ แต่เราสร้างรายงานของเราเกี่ยวกับรูปภาพที่มีความคลุมเครือเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย”
เรื่องเสริมนี้ดูเหมือนจะเป็นความพยายามที่จะให้ความกระจ่างเกี่ยวกับเรื่องหลักโดยช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจแรงจูงใจและขั้นตอนในการเขียนเรื่องหลัก
อย่างไรก็ตาม เรื่องเสริมไม่ได้ให้ความกระจ่างเต็มที่ ตัวอย่างเช่น ไม่มีรูปภาพของรูปภาพที่ละเมิดในบริบทที่ใหญ่กว่าภายในหนังสือรุ่น ในทำนองเดียวกัน เรื่องเสริมขาดการเปิดเผย; ไม่มีรายการที่ครอบคลุมของหนังสือรุ่น 900 ปีหรือโรงเรียน 120 แห่งที่ทำการสำรวจ
เมื่อ CNN จ้างอดีตผู้บริหารของทรัมป์ เครือข่ายก็ถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก CNN.com
เราเชื่อว่าการให้ความชัดเจน (ตัวอย่างในบริบท) และการเปิดเผย (รายการแหล่งที่มา) จะช่วยให้ผู้อ่านตรวจสอบข้อมูลในเรื่องได้อย่างอิสระ
ในตัวอย่างนี้ การใช้คำจำกัดความของความโปร่งใสของ Schanckenberg และ Tomlinson อาจนำไปสู่การสื่อสารมวลชนที่ดีขึ้น – ไปสู่เรื่องราวที่ผู้อ่านสามารถไว้วางใจได้อย่างเต็มที่มากขึ้น
ความสามารถ ความซื่อสัตย์ ความเมตตากรุณา
จากการวิจัยก่อนหน้านี้เกี่ยวกับความไว้วางใจ Schnackenberg และ Tomlinson เสนอแนะว่าความโปร่งใสที่มากขึ้นสามารถปรับปรุงความน่าเชื่อถือในองค์กรได้ด้วยการช่วยปรับปรุงการรับรู้ของสาธารณชนเกี่ยวกับความสามารถ ความซื่อสัตย์ และความเมตตากรุณา สิ่งเหล่านี้คือองค์ประกอบสำคัญของความไว้วางใจสามประการ
สิ่งนี้จะมีลักษณะอย่างไรที่ถ่ายโอนจากธุรกิจดั้งเดิมไปยังองค์กรข่าว
องค์กรข่าวจะรายงานเหตุการณ์ในลักษณะที่เข้าใจได้ถูกต้องและดำเนินการตามค่านิยมที่ระบุไว้ และเป้าหมายหลักคือให้บริการเพื่อสาธารณประโยชน์
ดังนั้นเมื่อองค์กรข่าวเปิดเผยแหล่งที่มาและแรงจูงใจของตัวเองในการทำเรื่องราว เท่าที่ทำได้ จะช่วยสร้างการรับรู้ถึงความซื่อสัตย์สุจริตและความเมตตากรุณา เมื่อพยายามนำความชัดเจนและความถูกต้องมาโดยอธิบายบริบทโดยรวมของเรื่องราว หรือเมื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการตัดสินใจของตนเอง จะช่วยสร้างการรับรู้ถึงความสามารถและความซื่อสัตย์
ทำอย่างไรไม่ให้โปร่งใส
เพื่อให้เข้าใจว่าคำจำกัดความที่ชัดเจนยิ่งขึ้นของความโปร่งใสที่ยืมมาจากการวิจัยธุรกิจขององค์กรสามารถช่วยให้องค์กรข่าวสร้างความไว้วางใจได้อย่างไร ให้พิจารณาเครือข่ายข่าวเคเบิล CNN เมื่อเร็วๆ นี้บริษัทได้ว่าจ้าง Sarah Isgur Floresโฆษกของอดีตอัยการสูงสุด Jeff Sessions เพื่อเป็นผู้นำการรายงานข่าวการเลือกตั้งในปี 2020
ตามที่ The New York Times ระบุไว้ฟลอเรสได้รับการว่าจ้างให้เป็น “บรรณาธิการทางการเมือง ไม่ใช่บัณฑิต และออกจากการบริหารที่ประธานาธิบดีมักวิพากษ์วิจารณ์สื่อ รวมถึง CNN ด้วย”
Brian Stelterนักข่าวสื่อของ CNN เขียน เกี่ยวกับการว่าจ้างและการโวยวายที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับการแฮ็กทางการเมืองที่รับผิดชอบการรายงานตามที่คาดคะเน การรายงานของเขาตรวจสอบรายงานเบื้องต้นจาก Politicoและ Stelter เขียนเกี่ยวกับการจ้างงานครั้งก่อนของ Flores ในการเป็นผู้นำของเขา มันเป็นความพยายามที่จะนำความโปร่งใสมาสู่การกระทำของ CNN
แต่ผู้บริหารของ CNN จะไม่พูดถึงการระบุแหล่งที่มากับ Stelter เพื่อปกป้องการจ้างงาน แทนที่จะเลือกที่จะให้คำตอบแบบไม่เปิดเผยตัวตน
ดังนั้น ในขณะที่ Stelter พยายามที่จะบอกเล่า “เรื่องราวเบื้องหลังเรื่องราว” เขาถูกปฏิเสธโดยเครือข่ายของเขาเอง
สิ่งนี้สร้างความสับสนให้กับผู้ชมที่พยายามทำความเข้าใจการจ้างงานของ Flores ในฐานะบรรณาธิการทางการเมือง
หาก CNN ยอมรับคำจำกัดความและแนวปฏิบัติเกี่ยวกับความโปร่งใสซึ่งรวมถึงความถูกต้อง การเปิดเผยข้อมูล และความชัดเจน บางทีพวกเขาอาจให้ความคิดที่ดีกว่านี้ว่าจะมีการรับรู้การจ้างงานรายนี้อย่างไร และพวกเขาจะแสดงความคิดเห็นต่อสาธารณะได้อย่างไร
ในท้ายที่สุดฟลอเรสประกาศว่าเธอจะเป็นนักวิเคราะห์การเมืองแทนที่จะเป็นบรรณาธิการ ซึ่งเธอเป็นผู้ริเริ่มการเปลี่ยนชื่อ ไม่ใช่ซีเอ็นเอ็น
เมื่อแนวคิดที่สำคัญ เช่น ความโปร่งใส ถูกนำไปใช้เพียงบางส่วน จะนำไปสู่บางสิ่งที่กับดักความโปร่งใส องค์กรสื่ออาจเชื่อว่าพวกเขากำลังดำเนินการอย่างโปร่งใส แต่ความพยายามอย่างไม่ครบถ้วนในความโปร่งใสอาจสร้างความเสียหายต่อความน่าเชื่อถือและส่งผลเสียมากกว่าผลดี สล็อตแตกง่าย
